Sem internet
Resolvido
Guarujá - SP
21/02/2024 às 17:31
ID: 183055075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde dia 20 sem internet, após reclamação, disseram que fariam o reparo na rede até o fim do dia, liguei para avisar que ainda não havia vindo ninguém e me passaram um prazo de mais 48 HS, para quem tiver condições de usar outra internet, não recomendo esta.
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 17:08
Olá Sr Franca
Houveram rompimentos de cabos em sua região ocasionado por terceiros. Infelizmente além do cabo de rede, o cabo que atende especificamente sua residência também foi danificado.
O registro de seu contato para abertura do chamado foi realizado em 21/02/24 às 10:05h.
De qualquer forma, atuamos prontamente para solucionar o dano ocasionado por terceiros dentro do prazo estabelecido pela Anatel, que são de até 48h, após a abertura do chamado.
Para sua comodidade, contamos com diversas formas de comunicação. Sempre que precisar favor contatar nossa central de atendimento através dos números******* ou******* onde também atendemos por whatsApp. Se preferir, acesse nosso site https://******* onde também estão disponíveis alguns de nossos serviços, ou até mesmo pelo nosso app BITNET.
Atecionsamente
Equipe Bitnet
Consideração final do consumidor
26/02/2024 às 13:22
Resolveu a conexão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7