Devolução de valor não realizada e contato indisponível
Em réplica
Dias dÁvila - BA
24/04/2026 às 10:28
ID: 246844411
Oi bom dia meu nome Claudia quero comunicar uma reclamação eu fiz uma compra no valor 1.300,50 e solicitei a devolução do valor e até hoje nada de devolver também o número bitpania pra se comunicar desapareceu totalmente do meu celular por estou reclamando por esse anucio por farvou que souber dessa reclamação ligar pra min entrar em contado ***** Claudia
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 12:22
Prezada, Claudia.
Recebemos sua reclamação e informamos que estamos encaminhando o seu caso para um especialista responsável. Ele irá incluir o seu atendimento na agenda e entrará em contato com você o mais breve possível pelo número informado.
Também identificamos que a etapa de KYC junto ao departamento de Compliance encontra-se pendente. Para qualquer tipo de saque ou devolução de valores, é necessário regularizar essa pendência.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato e fique atenta às orientações para conclusão do processo.
Pablo Gutierrez
Head of compliance
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 08:58
Oi. Bom dia negócio e seguinte eu enviei toda minha documentação pra essa aurora ela disse que era. Resolver até hoje nada tou precisando do valores de valta tou com mãe em cadeira de rodas eu não aceito perder 13000 reais ser jogando assim dessa formar certo agradeço a sua compreensão.