Dificuldade em obter desconto de renovação e aumento de preço do Bitrix24
Não resolvido
Curitiba - PR
18/12/2025 às 16:49
ID: 235253075
Sou cliente do Bitrix24 e estou em dúvida se realizo a renovação do sistema. Hoje existem outras plataformas no mercado que oferecem funcionalidades semelhantes, e o principal fator que pesa na minha decisão é o valor da renovação.
O Bitrix24 divulga constantemente promoções com descontos de 30% a 35%, porém, sempre que tento contratar ou renovar o plano, sou informado de que não estou qualificado para o desconto, seja por não ser um novo usuário ou por outros critérios que não ficam claros.
O problema é que o valor do plano subiu significativamente de um ano para o outro, e já vem aumentando de forma recorrente a cada renovação. Renovar pagando o valor integral não é viável, pois o custo ficou muito alto para a realidade da empresa.
Tenho interesse em continuar utilizando o Bitrix24, mas somente se puder renovar com o valor promocional divulgado. Caso contrário, infelizmente, terei que considerar a migração para outra plataforma.
Gostaria de uma solução clara por parte da empresa, seja:
Liberação do desconto promocional para clientes atuais, ou
Uma condição especial de renovação que torne o valor viável.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 06:17
Olá, Luan!
Agradecemos pelo seu contato e pelo interesse em continuar utilizando o Bitrix24.
Gostaríamos de esclarecer que a promoção divulgada segue critérios específicos de elegibilidade. Em geral, os descontos são aplicáveis a:
- novos usuários do plano Free sem histórico de assinaturas comerciais;
- clientes que realizam upgrade para um plano superior;
- ou assinantes que optam por contratação anual completa (12 meses), conforme as condições da campanha vigente.
Esses critérios podem variar de acordo com cada promoção e, por esse motivo, nem todas as ofertas se aplicam automaticamente a renovações existentes.
Em relação aos valores, o Bitrix24 mantém uma política de preços alinhada ao mercado, considerando a ampla gama de ferramentas incluídas em um único sistema. Os reajustes refletem investimentos contínuos em melhorias, novas funcionalidades, segurança e estabilidade da plataforma.
Ainda assim, buscamos oferecer regularmente condições especiais para tornar a renovação mais acessível, seja por meio de campanhas promocionais, upgrades ou planos anuais. Para verificar as opções disponíveis no seu caso específico, recomendamos entrar em contato com o suporte comercial pelos canais oficiais do Bitrix24.
Atenciosamente,
Equipe Bitrix24
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 14:48
Péssima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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