Plano gratuito enganoso: funcionalidades indisponíveis e suporte ineficaz, forçando migração para plano pago.
Respondida
Maringá - PR
04/05/2026 às 13:13
ID: 247645295
O plano gratuito é enganoso
E nem o suporte virtual deles sabem ajudar
Usava a criação de leads pela ***** e parou do nada falaram que a caixa estava cheia, fui lá limpei a *****, desloguei e religuei e a função não foi restabelecida, pedi ajuda no suporte recomendaram excluir do bitrix o vínculo com a *****, fiz isso, depois não me permitiu mais fazer o relink novamente.
A mesma coisa aconteceu com o cadastrado de clientes e empresas, importei uma base de dados com mais de ***** cadastros e ó bitrix informou que acima de ***** não era possível no plano gratuito, então exclui quase tudo ficando com menos de ***** cadastro e a função de pesquisar o cliente não retornou.
Como só eu uso a plataforma o plano básico já me atenderia contudo a cada dia mudam as regras para forçar a migração para um plano pago.
Vale lembrar que não permitir algo que foi acordado no início e quebra de contrato e fere o direito do consumidor
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:13
Olá!
O plano gratuito do Bitrix24 possui algumas limitações para que possamos disponibilizar a plataforma de forma 100% gratuita para usuários ilimitados. Para funcionalidades mais avançadas, automações robustas e ferramentas profissionais, recomendamos nossos planos pagos, que oferecem recursos adicionais para diferentes necessidades de negócio.
Para conferir detalhadamente quais funcionalidades estão disponíveis em cada plano, recomendamos acessar nossa página oficial de comparação:
https://www.bitrix24.com.br/prices/compare_cloud_plans.php
Também gostaríamos de destacar que, eventualmente, podem ocorrer atualizações em tarifas, planos ou recursos incluídos. Sempre buscamos comunicar essas mudanças com antecedência, para que nossos clientes tenham tempo de avaliar e se reorganizar da melhor forma possível.
Seguimos à disposição!