Retirada inesperada de REST API e integrações do plano enterprise
Resolvido
Garça - SP
16/08/2026 às 19:54
ID: 256606753
Temos atualmente 2 planos enterprises contratados, a empresa do nada resolveu fazer um lançamento de um plano adicional chamado "Vibe +" e retirou a REST API e integrações que estavam em uso para nós há anos, e isso sem fazer um aviso prévio.
Tivemos um impacto enorme em nossa operação, e como que resolvemos isso? sendo que não temos um contato direto da empresa, o suporte é com IA e quando eles respondem são apenas respostas padrões...
Se você é Brasileiro, use outro CRM, seu contato com essa empresa será impossível caso precise de algo.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 08:02
Olá!
O problema foi resolvido e o acesso à API foi restabelecido. Integrações e processos de automação que dependem dessa funcionalidade devem estar operando normalmente agora.
Caso você continue enfrentando problemas, recomendamos entrar em contato com a equipe de suporte através do seu portal Bitrix24 para uma análise mais detalhada.
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 18:56
Empresa demora muito para dar feedbacks e nunca da retornos nos chamados abertos pela plataforma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7