Atraso na entrega de caixa de som comprada na Americanas
Resolvido
Bicas - MG
03/07/2025 às 07:49
ID: 221157529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa de som dessa loja no site da Americanas cujo numero do pedido é *****, no dia 16/06 e até o momento não recebi notícias sobre a entrega do produto que foi pago a vista por pix no nome da Caixa Escolar Escola Municipal Prefeito Gilson Lamha.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 10:10
Ola Helia, bom dia !
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado durante o processo de entrega do seu pedido n*************.
Assim que identificamos a situação, entramos em contato com a transportadora responsável e solicitamos prioridade na entrega do item. Também buscamos contato direto com você para acompanhar o caso de perto.
Conforme confirmação recebida, a entrega foi concluída com sucesso. Ainda assim, entendemos os inconvenientes enfrentados e pedimos desculpas por qualquer insatisfação gerada. Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.
Continuamos à disposição caso ainda precise de qualquer apoio.
Atenciosamente,
Mariana | Bits & Bytes
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 09:15
A empresa não colocou minha compra no carrinho da https://******* fiquei achando até que tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui]. Tive q entrar no site e vê o nome da empresa para fazer a reclamação. Só assim eles apareceram e detalhe, a compra demorou quase 30 dias para chegar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1