Atraso na entrega do produto comprado
Resolvido
Presidente Prudente - SP
03/10/2025 às 14:51
ID: 228461963
Realizei a compra de um produto com prazo de entrega informado até o dia 01/10/2025, mas até o momento não recebi o pedido.
Gostaria de uma posição clara sobre a nova data de entrega e a regularização da situação o quanto antes.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 16:46
Ola Paulo,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos melhor a situação.
Conforme nossa conversa por telefone, verificamos junto a transportadora que o seu pedido foi entregue no dia 02/10/*******,apesar de ter passado do prazo previsto de dois dias, entendemos que imprevistos podem ocorrer no momento da entrega, por isso, caso ainda não tenha localizado o pacote, sugerimos verificar se alguém no endereço indicado pode tê-lo recebido como porteiros, familiares, vizinhos ou colegas.
Se, após essa verificação, o pedido ainda não tiver sido encontrado, por gentileza, nos informe. Assim, poderemos dar continuidade à apuração junto à transportadora e tomar as providências necessárias para resolver o caso da melhor forma possível.
Estamos à disposição para o que for necessário e prontos para ajudar.
Atenciosamente,
Mariana | Bits & Bytes
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 16:53
O produto chegou com apenas um dia de atraso, e fiquei satisfeito com o atendimento. A equipe foi atenciosa, rápida e esclareceu tudo de forma clara. Fiquei tranquilo sabendo que meu caso foi bem cuidado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/10/2025 às 11:52
Bom dia Paulo,
Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e paciência.
Ficamos muito felizes em saber que você ficou satisfeito com o nosso atendimento e que conseguimos transmitir a atenção e o cuidado que buscamos oferecer a cada cliente. Seu reconhecimento é muito importante para nós!
Seguiremos sempre nos esforçando para prestar um serviço cada vez mais ágil, claro e pontual.
Atenciosamente,
Mariana | Bits & Bytes