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Respondida
São Paulo - SP
03/03/2025 às 13:46
ID: 211249095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma notificação dizendo que o produto já possuía nota fiscal, quando tentei rastrear o produto, o mesmo aparece como tributado, o site é extremamente suspeito: A foto do produto não condiz com oque foi comprado* Botões como; Acessibilidade, e o botão de voltar para a home da pagina não são clicáveis, outro detalhe é que acessei o site umas 4 vezes e sempre foi solicitado o mesmo *******! Na pagina onde diz que o produto foi tributado apresenta uma foto do produto, o detalhe é que o produto da foto não condiz com o tamanho do que eu comprei e também fica bem claro que o meu nome e meu cpf foram adicionados na imagem talvez por photo shop, outra coisa que chama atenção é que na foto o peso do produto é de 3 quilos e meio(?) comprei uma Pasta Térmica da Cooler Master de 4 gramas
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 18:22
Prezado João Aboud,
Gostaríamos de esclarecer que o site mencionado e o erro na página que indica que o produto foi tributado não estão relacionados à compra realizada conosco. Tentamos entrar em contato para entender melhor a situação, mas não obtivemos retorno.
Acompanhamos o status da entrega e podemos confirmar que, embora a previsão fosse apenas para o dia 13/03, a entrega foi realizada na data de hoje, 11/03, conforme o código de rastreio *******.
Garantimos que o produto enviado corresponde exatamente ao que foi comprado.
Ficamos à disposição para fornecer mais informações sobre seu pedido ou esclarecer qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Joyce | Bits & Bytes