Não recebi o produto
Resolvido
Salvador - BA
28/10/2024 às 14:13
ID: 200555775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 13.09.24 uma processadora de vídeo e a entrega seria 14.10.24. O site só autorizou o pagamento e nada mais .Liguei para saber e disseram que só podia reclamar se eu não recebesse. 15.10.24 liguei e disseram que ia vê com o fornecedor parceiro e me dava retorno , Não deu. Emitiram a NF liguei novamente 24.10.24 e disseram que ia ver o rastreamento e me davam um retorno, Não deram. Hoje 25.10.24 recebo um email pedindo para eu avaliar um produto, que comprei e não recebi. Um atendimento péssimo,sem compromisso e comprometimento,um site inútil para respostas. Eu aconselho que não comprem.
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Resposta da empresa
08/11/2024 às 14:39
Prezado Jorge,
Entendemos a frustração gerada pelo atraso na entrega do seu ******* em nossa loja parceira Casa & Video, na qual você realizou as tentativas de contato. Lamentamos que tenha ocorrido essa situação e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo.
Gostaríamos de esclarecer que, após identificar o motivo do atraso, tomamos as providências necessárias para que o seu pedido fosse entregue o mais rápido possível.
Ficamos felizes em informar que o caso já foi resolvido e sua mercadoria foi entregue com sucesso.
Esperamos que o produto tenha superado suas expectativas.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição.
Atenciosamente,
Joyce | Bits & Bytes
Consideração final do consumidor
08/11/2024 às 18:23
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1