Bloqueio de Saque de Investimento na Bitso Sem Retorno Após Contato
Resolvido
Fortaleza - CE
11/06/2026 às 05:01
ID: 251088831
Fiz o cadastro na bitso, fiz um investimento quando fui sacar meu investimento o time deles tinha bloqueado meus saques, entrei em contato no chat da bitso e me deram 24h pela conversação pelo bot da bitso, só que já tem mais de 24h que eles Nam me deram nenhum retorno pare esse tal time interno, ninguém entrou em contato por email para dizer o que aconteceu. Preciso fazer o saque do meu valor.que não e muito mais e meu.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:14
Olá, Francisco.
Agradecemos por entrar em contato com a Bitso! Já esclarecemos essa situação por email, mas queremos reforçar nossa resposta aqui também.
Verificamos internamente e confirmamos que o bloqueio dos seus saques foi ativado pelo nosso sistema de segurança. Esse processo acontece para garantir a proteção da sua conta e de suas transações. Após uma análise detalhada e com a sua colaboração, conseguimos liberar as funcionalidades novamente. Agora, você já pode usar sua conta normalmente, sem restrições.
Lamentamos qualquer inconveniente e esperamos que compreenda que essas medidas são adotadas para manter a Bitso um ambiente seguro para todos os clientes. Em nossos Termos de Uso, explicamos que, quando necessário, bloqueios podem ser aplicados para proteger nossos usuários.
Se precisar de mais alguma coisa, conte com a gente! Nossa equipe de suporte está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, na nossa Central de Ajuda (www.support.bitso.com/hc/pt-br), pronta para te auxiliar com qualquer dúvida sobre a Bitso ou o mundo cripto.
Atenciosamente,
Equipe Bitso
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 15:46
Estou satisfeito com a Bitso, e gostei do atendimento e do suporte.
Eu indico a Bitso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10