Bloqueio de saques e depósitos na plataforma, gerando desconfiança sobre a confiabilidade.
Respondida
Fortaleza - CE
20/06/2026 às 21:45
ID: 251936045
Pela segunda vez meus saques foram bloqueados. Quero informar que já fiz uma reclamação e volto a fazer de novo. Meus documentos foram enviados, tudo direitinho. E quando vou fazer qualquer tipo de transação eles me bloqueiam. Preciso informa a todos que isso aconteceu no caminhar da semana e fui desbloqueado em menos de 1 minuto. E agora vou ter que esperar de novo mais 72h. Pergunto será que essa plataforma e confiável? Porque do nada bloquero saques e depósitos. Na verdade não era para eu ter enviado de novo o meu dinheiro a plataforma.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:39
Olá Francisco,
Agradecemos por entrar em contato com a gente. Tivemos a oportunidade de lhe esclarecer a situação por e-mail, porém gostaríamos de oferecer uma resposta pública por aqui também!
Gostaríamos de informar que concluímos a análise de sua conta e todas as funções foram completamente restabelecidas. Agora, sua conta está funcionando normalmente.
É importante destacar que as ações possuem o objetivo de garantir a segurança e proporcionar uma experiência de uso segura para todos os nossos clientes.
Essas medidas podem ser adotadas de forma preventiva, a fim de evitar qualquer risco à integridade da conta.
Lamentamos por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Você pode entrar em contato conosco por meio de nossos canais de comunicação oficiais, caso precise de mais informações.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Bitso