Chave Pix cadastrada no CPF sem autorização
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 15:29
ID: 250612205
Através da plataforma do Banco Central descobri que uma chave pix está cadastrada no meu cpf a 3 meses na plataforma. Ressalto que NUNCA tive nenhum tipo de relação com a BITSO, nem sabia da sua existência. Nenhum contanto foi feito comigo pela instituição. Quero que todos os meus dados sejam deletados imediatamente. Fico indignado com o fato de possívelmente se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui] de dados , mas ainda de ter havido um cadastro de duas etapas validando a conta. Lamentável. Em contato coma empresa pela ouvidoria aind aão obtive nenhuma prazo para a resolução dessa questão.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:09
Olá, Francisco.
Agradecemos por entrar em contato com a gente. Tivemos a oportunidade de lhe esclarecer a situação por e-mail, porém gostaríamos de oferecer uma resposta pública por aqui também!
A sua conta foi encerrada com sucesso após a sua confirmação expressa via email.
Os seus dados devem ser retirados do Registrato dentro de até 3 dias úteis. Caso isso não ocorra, pedimos que entre em contato conosco novamente através do email.
Lembrando que a nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia para te auxiliar. Além disso, também existe a possibilidade de o próprio usuário encerrar a conta via app, caso deseje.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Bitso
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 19:08
Respodenderam rapidamente mas demoraram aproximadamente uma semana até a solução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7