Conta bloqueada na Bitso impede movimentação de dinheiro, sem retorno dos canais de atendimento.
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 20:28
ID: 257088417
Minha conta na Bitso permanece bloqueada há vários dias, impedindo qualquer movimentação do meu próprio dinheiro. Enviei todos os documentos solicitados e procurei os canais de atendimento, inclusive a ouvidoria, mas até o momento não recebi nenhuma resposta concreta nem previsão para a solução.
Essa falta de retorno é inadmissível, principalmente porque meu saldo continua retido e indisponível. Não aceito respostas automáticas ou pedidos para aguardar por tempo indeterminado.
Solicito, com urgência:
1. Uma explicação formal sobre o motivo do bloqueio;
2. A liberação imediata do meu saldo para transferência;
3. O encerramento definitivo da minha conta, conforme já solicitado;
4. Um prazo objetivo para a conclusão do caso.
Caso a situação não seja resolvida imediatamente, registrarei reclamações no Banco Central, no Procon e adotarei as medidas legais cabíveis, incluindo boletim de ocorrência, para garantir a devolução integral dos valores retidos.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas mais uma resposta automática.