Dificuldade em sacar dinheiro da plataforma: opção de saque por CPF e exigência de ser jogador ativo.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 12:36
ID: 251535001
Quero sacar um dinheiro que tenho na plataforma e so esta me dando a opçao de saque por cpf , ja entrei em contato com o suporte e eles dizem que tenho que ser um jogador ativo para mudar a modalidade de saque, sendo que ja joguei bastante e nada. eu nao tenho cpf no pix por problemas na conta , gostaria de sacar mas está dificil
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:24
Olá Helen, tudo bem?
Entendemos a sua frustração e a importância de esclarecer essa situação o quanto antes. No entanto, analisando a sua reclamação e os prints anexados, precisamos esclarecer um ponto fundamental.
A Bitso é uma corretora (exchange) internacional de criptomoedas, devidamente regulamentada, que oferece ferramentas seguras para armazenamento de ativos digitais, conversão entre moedas fiduciárias (como o Real) e criptomoedas, depósitos e saques legítimos de ativos.
Nós não somos uma plataforma de jogos, apostas ou cassinos online, e não temos nenhuma ligação com o site ou aplicativo que aparece nos seus prints.
Lamentamos muito que você tenha passado por essa situação com terceiros. Se precisar de qualquer informação sobre o funcionamento da nossa corretora, nossa equipe de suporte oficial está à disposição através do nosso centro de ajuda.
Abraços,
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