Dificuldade para transferir dinheiro da conta e falta de suporte
Resolvido
Riachão - MA
16/08/2026 às 13:22
ID: 256590347
Tenho um dinheiro na conta e simplesmente não consigo enviar pra minha outra conta, mando mensagem pro suporte e eles dizem que val enviar um e-mail para resolver e nunca resolveram o problema eu quero tira o dinheiro de pois tô precisando e eles nunca resolveram o problema sempre jogando do suporte pro email e nunca consigo sacar meu dinheiro
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:38
Olá Lauriane,
Agradecemos por entrar em contato com a gente. Tivemos a oportunidade de lhe esclarecer a situação por e-mail, porém gostaríamos de oferecer uma resposta pública por aqui também!
Informamos que sua conta já está liberada e você pode utilizar o aplicativo normalmente. Reforçamos que esse é apenas um procedimento de segurança, com a finalidade de proteger suas transações.
Para mais informações você pode consultar a Cláusula 15 dos nossos Termos de Uso: https://bitso.com/legal/BR/terms
Lembrando que a nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia para te auxiliar.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Bitso
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 09:21
Não aconselho ninguém a fazer conta nesse aplicativo o atendimento é horrível!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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