Solicitação de Encerramento de Conta e Exclusão de Dados na Bitso - Conta Ativa no Registrato
Resolvido
Brasília - DF
03/06/2026 às 11:06
ID: 250431439
Para: *****
Prezados,
Venho por meio desta solicitar o encerramento definitivo da minha conta na Bitso, vinculada ao e-mail ***** e CPF *****.
Informo que não desejo mais manter qualquer vínculo com a instituição e solicito que:
Todos os serviços vinculados à conta sejam encerrados imediatamente;
Seja emitido um comprovante formal de encerramento da conta;
Me seja confirmada a exclusão dos meus dados pessoais, conforme a legislação vigente, após a regularização de eventuais pendências;
Se houver saldo ou valores pendentes, orientem-me sobre como proceder para encerramento completo.
Destaco que já tentei encerrar a conta anteriormente, porém não obtive resposta satisfatória, e verifiquei que a conta ainda consta como ativa em registros do Banco Central (Registrato).
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:34
Olá, Guilherme.
Agradecemos por entrar em contato com a gente. Tivemos a oportunidade de lhe esclarecer a situação por e-mail, porém gostaríamos de oferecer uma resposta pública por aqui também!
A sua conta foi encerrada com sucesso após a sua confirmação expressa via email.
Os seus dados devem ser retirados do Registrato dentro de até 3 dias úteis. Caso isso não ocorra, pedimos que entre em contato conosco novamente através do email.
Lembrando que a nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia para te auxiliar. Além disso, também existe a possibilidade de o próprio usuário encerrar a conta via app, caso deseje.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Bitso
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 21:59
Ótimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10