Imobiliaria não atende pelos canais indicados e não resolve problemas do imovel
Respondida
Salvador - BA
23/04/2025 às 20:43
ID: 215452519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa não atende às solicitações feitas pelos canais indicados pela mesma (*****, aplicativo owli, telefone fixo). 3 meses se passaram desde a primeira solicitação e não obtive nenhuma resposta sobre problema pré existentes no imóvel.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 15:37
Prezada,
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela ausência de retorno em relação à sua ******* em janeiro. Esse não é o padrão de atendimento que prezamos na BLI, e lamentamos profundamente qualquer transtorno que isso possa ter lhe causado.
Estamos verificando internamente o que ocorreu no processo de atendimento e já estamos tratando sua demanda com a máxima prioridade. Uma pessoa da nossa equipe entrará em contato diretamente com a senhora ainda hoje para alinharmos os próximos passos e solucionarmos o quanto antes a questão pendente.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento eficiente, respeitoso e transparente, e seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos processos.
Atenciosamente,
Bittencourt Lopes Imóveis