Mal atendimento + Internet com ping alto e horrível para ver vídeos.
Respondida
Horizonte - CE
06/01/2016 às 14:57
ID: 16198809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, a muito tempo eu reclamo do meu ping alto para a provedora e ela nunca resolve o problema, ligo quase sempre reclamando do problema de ping alto e travamentos em vídeos (mesmo em qualidade baixa PS: 240p/360p), meu ping fica variando de ******* até *******...
Eles sempre prometem resolver, mas nunca cumprem...
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Resposta da empresa
09/01/2016 às 21:50
Boa noite!!!
Caro Paulo Henrique conforme conversamos através de contato telefônico, foram feitas algumas configurações em nossa rede com o intuito de melhorar a sua navegação e resolver o problema de latência reclamado por você. Estamos também em contato com a empresa que nos fornece o Backbone que já está providenciando a mudança do centro de mitigação para resolução definitiva desse problema de latência.
Nos colocamos à disposição para dirimir quaisquer dúvidas através dos nossos canais de comunicação, ou acesse https://*******
Atenciosamente,
Paulo Lima
Gerência de Marketing
e-mail: *******