Bitwave Telecomunicacoes

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São Paulo - SP

05/12/2024 às 12:15

ID: 203768499

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Por muitos anos fomos clientes da Bitwave e apesar de tantos problemas e sempre com atendimento abaixo da média, mantínhamos o serviço ativo por comodidade, porém após transtornos que passamos como nunca antes, resolvemos cancelar tudo e só mostraram ainda mais o quão péssimo é o atendimento.
Havia solicitado mais um ponto, além do que já tínhamos há anos, e o atendimento da venda já foi muito fraco e o resto ladeira a baixo.

-Fizeram uma instalação desastrosa, deixaram o roteador no chão com um pedaço de cabo de uns 20cm que não daria nem pra colocar os equipamentos sobre uma mesa.
-A velocidade não batia contratada (******* a 400mbps de 500mbps) e o suporte não resolveu, mandando aguardar o começo da semana pra eu abrir um chamado.
-Instalaram equipamentos usados em péssimo estado, ao ponto de um deles soltar faíscas (curto na tomada) devido a fonte de alimentação estar com o pino quebrado.
-Passando 3 dias sem internet desde a instalação, na segunda, ao entrar em contato, passei horas aguardando atendimento, literalmente horas entre uma mensagem e uma resposta, a última nem respondida foi ao ponto de eu ter que ir pessoalmente na loja pra resolver o problema.
Ao pedir cancelamento, mesmo sem contrato assinado, estavam ansiosos que eu tivesse assinado algo pra que mesmo diante de um atendimento desastroso eu permanecesse com o serviço (que nem dessa forma eu seria obrigado)

Enfim, quando pensarem em internet banda larga fixa, procurem o Zé da esquina mas FUJAM da Bitwave, péssimo serviço, péssimo atendimento e como se não bastasse você ainda vai pagar muito caro pra ter toda essa dor de cabeça como benefício.