PROPAGANDA ENGANOSA E FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Aracati - CE

14/01/2020 às 10:56

ID: 99315363

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Paseei o ano fazendo reclamação pois pago por 100mg e só recebo a 50% ou 30% do que pago, para ter direito ao que pago tenho que está constantemente reclamando, e todas vez que reclamo, pq não devo ser cobrada pelo preço de *******% pq não recebo por isso as funcionárias dizem q não tem como fazer.
esse ano p iniciar fiquei sem internet e mesmo assim tenho que pagar completo, se vc atrasar um dia, vc é cobrada, mas quando fico sem serviço sou obrigada a pagar. esse ano ainda não recebi o boleto, reclamei, e somente hoje dias após a reclamação a funcionária venho perguntar se queria receber os boletos.

Qual o objetivo disso, vc não pagar na data e ir pagar juros, fazer o cliente de palhaço literalmente, *******, foi o ano todo e ******* não deve ser diferente, deve ser pior.

ENTAÕ VAI UM ALERTA PARA QUEM TÁ PROCURANDO ITERNET, NÃO VALE APENA, É MUITO ABORRECIMENTO PARA NADA, HORRÍVEL.

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Resposta da empresa

14/01/2020 às 13:58

Saudações,

Prezada Erloneide,

Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Iremos proceder com uma upgrade na sua velocidade de conexão e troca dos equipamentos que estão instalados na sua residência.

Iremos monitorar de perto a sua conexão para identificar possíveis intermitências.

Grato pela oportunidade de nos corrigirmos.

Bitwave Telecomunicações.

Consideração final do consumidor

14/01/2020 às 16:00

Após a reclamação fui atendida imediatamente, é uma pena que alguns funcionários tornem as coisas simples de se resolver, virar um problema gigantesco, deixando-nos super chateados.
Não precisava de tanto, bastava ser atendido da melhor forma possível, deixo claro q foi o financeiro que causou todo esse mau estar.
Agradeço a atenção do proprietário que fui imensamente atencioso e resolveu o problema de forma imediata entrando em contato.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9