https://******* demora para pagar o saque
Não resolvido
Salvador - BA
30/04/2024 às 12:28
ID: 187813795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
No dia 28/04 entrei neste site de apostas esportivas chamada de https://******* entrei porque ela patrocina o time do Guarani, depositei por duas vezes um valor e caiu na conta deles e ficou no site, apostei e ganhei ******* reais, solicitei saque via pix no mesmo dia, e até o presente dia 30/04 não entrou na minha conta, entrei em contato com eles por chat ao vivo que tem disponível no site e eles me deram um prazo no dia 28/04 de 1 hora, não entrou, me deram mais 3 prazos, 24 horas, depois 48 horas e por fim 72 horas, nenhum dos prazos foram cumpridos!
Da última vez realizei contato via direct do Instagram na página oficial deles, eles pediram meu email e liberaram a solicito de saque, e disseram pra eu aguardar, mas, por sua vez não me deram prazo algo pra esse meu saque solicitado cair na minha conta, voltei a ter contato com o chat ao vivo disponível no site deles e me disseram que o site na parte do saque passa por manutenção e que não tem previsão para me pagar e disse que tenho que aguardar, como é que não me dão prazo pra uma coisa tão simples ? Isso é inadmissível, eles são rápidos pra depositar e muito ruim para pagar as pessoas
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2024 às 05:38
Olá Vinicius ,
Agradecemos o seu contato
Após rever a sua situação, conseguimos identificar houve realmente tentativas de saque na nossa plataforma. A primeira, de R$*******, foi cancelada por sí, e a última, feito no dia 04/05/*******, foi rejeitada por não cumprir o rollover necessário. É importante realçar que qualquer depósito tem um rollover de 3 vezes em nossa plataforma.
Para podermos resolver a sua questão de maneira mais detalhada e satisfatória, convidamos você a entrar em contato conosco diretamente através do nosso email de suporte: /email de suporte/. Estamos comprometidos em entender e solucionar qualquer problema que possa ter ocorrido.
Nosso objetivo é garantir a satisfação e confiança de nossos usuários, e sua opinião é muito importante para nós. Esperamos que possamos esclarecer sua situação e continuar proporcionando a melhor experiência possível.
Minha resposta solucionou sua reclamação? Faça sua avaliação, ela é muito importante para mim!
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Time atendimento ao cliente BitX
Réplica do consumidor
22/05/2024 às 14:48
Vocês são [Editado pelo Reclame Aqui], nunca me disse que teria roll over, eu nunca optei por nenhum tipo de bônus pra cumprir roll over, vocês são [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], nunca me foi enviado nada a respeito de roll over só porque ganhei vocês disseram sobre roll over, [Editado pelo Reclame Aqui], e eu não cancelei nenhum saque, vocês que cancelaram através de vocês mesmo, porque eu iria cancelar saque se eu queria solicitar o valor pra minha conta bancária ? Mentira absurda, vocês não tem credibilidade alguma, não indico pra ninguém, pior casa de apostas!!!
Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 14:49
Bitx bet pior casa de apostas!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0