LIMITAÇÃO NAS APOSTAS ESPORTIVAS
Não resolvido
Contagem - MG
30/04/2024 às 11:41
ID: 187808995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCadastrei na casa a pouco tempo,depositei um valor para apostar e quando tento fazer apostas em Futebol,Basquete ou tênis não consigo inserir no Bilhete de apostas valores acima de R$2,00.
Entrei em contato com o chat no domingo e o Atendente Bruno não me respondia pois a conversa do chat foi encerrada por 3 vezes.
E não foi resolvido o problema,estou com Saldo na plataforma,depositei R$*******,00 e a casa pede um Rollover do valor depositado de https://******* resolvem o problema e deicha eu apostar ou então vocês decha eu sacar meu dinheiro.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 05:26
Olá, Uandro,
Agradecemos o seu contato
Após rever a sua situação, conseguimos identificar que todas as apostas colocadas na nossa seção esportiva foram aceites e todas foram acima do valor de R$2,00. Caso a situação persista, por favor contacte novamente e irá ser analizada.
Para podermos resolver a sua questão de maneira mais detalhada e satisfatória, convidamos você a entrar em contato conosco diretamente através do nosso email de suporte: /email de suporte/. Estamos comprometidos em entender e solucionar qualquer problema que possa ter ocorrido.
Nosso objetivo é garantir a satisfação e confiança de nossos usuários, e sua opinião é muito importante para nós. Esperamos que possamos esclarecer sua situação e continuar proporcionando a melhor experiência possível.
Minha resposta solucionou sua reclamação? Faça sua avaliação, ela é muito importante para mim!
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Time atendimento ao cliente BitX
Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 12:54
Tentei fazer apostas e não aceita apostas acima de 2,00 por bilhete.a conta segue limitada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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