Não pagaram meu saque
Em réplica
Campina Grande - PB
09/05/2024 às 11:21
ID: 188425053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um saque a 2 dias e até agora não me pagaram. No suporte só me dão resposta pra eu aguardar. Quero meu dinheiro. Pra depositar foi instantâneo pra sacar tá essa dificuldade.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/05/2024 às 05:33
Olá Ricardo ,
Agradecemos o seu contato
Após rever a sua situação, conseguimos identificar que 8 transações foram devidamente rejeitadas, entre os motivos apenas encontramos dois. No dia 06/05/*******, houve 4 pedidos que foram recusados, por falta de documentação. Após ser aprovada conseguiu sacar os R$******* pretendidos. No dia seguinte, em 07/05/*******, houve outros 4 pedidos rejeitados, motivo informado por chat, por já ter conseguido sacar nas últimas 24 horas. Gostaríamos reforçar que apenas poderá sacar 1 vez em cada 24 horas, sendo seus novos pedidos analizados e processados de acordo com as regras estabelecidas.
Para podermos resolver a sua questão de maneira mais detalhada e satisfatória, convidamos você a entrar em contato conosco diretamente através do nosso email de suporte: /email de suporte/. Estamos comprometidos em entender e solucionar qualquer problema que possa ter ocorrido.
Nosso objetivo é garantir a satisfação e confiança de nossos usuários, e sua opinião é muito importante para nós. Esperamos que possamos esclarecer sua situação e continuar proporcionando a melhor experiência possível.
Minha resposta solucionou sua reclamação? Faça sua avaliação, ela é muito importante para mim!
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Time atendimento ao cliente BitX
Réplica do consumidor
24/05/2024 às 11:01
Entrar em contato com vocês? É o que eu faço todos os dias. Mas até agora não recebi meu saque.
Réplica da empresa
12/06/2024 às 10:54
Olá Ricardo ,
Agradecemos o seu contato
Após rever a sua situação, conseguimos identificar que você recebeu um saque no ultimo dia 27/05/*******. Sendo assim temos a sua situação como resolvida da nossa parte e do nosso time financeiro. Quaisquer outras questões, não hesite em nos contatar, pois estaremos á disposição para melhor ajuda-lo.
Nosso objetivo é garantir a satisfação e confiança de nossos usuários, e sua opinião é muito importante para nós. Esperamos que possamos esclarecer sua situação e continuar proporcionando a melhor experiência possível.
Faça sua avaliação, ela é muito importante para mim!
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Time atendimento ao cliente BitX