Conta Encerrada
Resolvido
Salvador - BA
09/07/2025 às 10:58
ID: 221646773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Realizei uma consulta no Banco Central do Brasil e encontrei uma conta encerrada em meu nome que eu não me recordo e não possuo a cópia do contrato. Solicito ao banco que me envie a cópia do contrato assinado com meu nome.
A conta foi aberta no dia 05/12/2021 e encerrada no dia 19/04/2023.
Solicito que me encaminhe a cópia do contrato assinado pela minha pessoa referente a esta conta que está encerrada em meu nome.
Segue em anexo a certidão onde consta a conta encerrada no CCS do BACEN.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 11:00
**Bitz Softwares Ltda**
Pato Branco - PR 10/07/*******
**Assunto: Resposta à Solicitação de Contrato de Conta Encerrada**
Prezado(a),
Conforme nosso contato já via whatsapp e ligação.
Recebemos sua ******* à cópia do contrato de uma conta bancária encerrada, supostamente vinculada ao seu nome.
Contudo, informamos que **sua solicitação não condiz com os registros e operações desta empresa**. A Bitz Softwares Ltda, somos focados em atendimento a Software para Hospedagem e ** não é uma instituição financeira**, tampouco realizamos abertura ou gestão de contas bancárias em nome de terceiros.
Dessa forma, orientamos que a solicitação seja direcionada à **instituição bancária responsável pela conta mencionada na certidão do Banco Central** a qual tem nome similar a nossa, a fim de obter as informações desejadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que estejam dentro de nosso escopo de atuação.
Atenciosamente,
Kauhe
Gestor Comercial
Bitz Softwares Ltda
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 10:04
Bom dia, recebi a resposta de vocês e gostaria de salientar que o meu interesse com a empresa no momento é apenas obter a cópia do contrato assinado pela minha pessoa.
Permaneço no aguardo da cópia do contrato.
Réplica da empresa
15/07/2025 às 11:56
Como eu já falei nossa empresa não é responsável pela BITZ meios de pagamentos nós somos outra empresa!
Já falei com responsável pela reclamação via telefone e o mesmo ficou de retirar a reclamação estou aguardando.
Desde já agradeço
Réplica do consumidor
18/07/2025 às 08:17
Bom dia, peço desculpas pelo inconveniente, confundi as duas empresas
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 08:17
Reclamação feita na empresa errada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1