Suporte sem resposta para nova categoria de acomodação e falha em relatórios e dados de pensão há meses, gerando perda de vendas e impossibilitando a gestão do negócio.
Respondida
São Paulo - SP
26/03/2026 às 16:01
ID: 244422829
Não tenho resposta do Suporte para criar uma nova categoria de acomodação, há 3 semanas. Perdendo vendas a cada minuto que passa.
Não conseguem "descobrir" a falha na informação de pensão (café ou meia pensão), há mais de 5 meses.
Relatórios aleatórios, números não refletem os dados reais.
Impossível gerir um negócio - e olha que o meu não é de grande porte - com as ferramentas dessa empresa.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:05
Prezada Monaliza,
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos que o problema está relacionado à conexão com o Channel Manager utilizado pela nossa plataforma de gestão. A causa já foi localizada e está sendo tratada junto à equipe responsável, com prioridade.
Estamos acompanhando de perto a resolução e assim que houver atualização concreta, entraremos em contato imediatamente.
Mais uma vez, lamentamos o inconveniente e agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,