Reembolso negado de curso online apesar de promessa de satisfação

Olá, Alessandra!

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

Verificamos seu histórico e identificamos que sua solicitação de reembolso foi realizada após o encerramento do prazo da garantia incondicional de 7 dias, razão pela qual não foi possível aprová-la.

Compreendemos o motivo da sua dúvida e acreditamos ser importante esclarecer como funciona a garantia apresentada durante a oferta: O Sistema Dólar Automático conta com uma garantia incondicional de 7 dias, na qual o reembolso pode ser solicitado por qualquer motivo. Além disso, também oferecemos uma garantia de resultado de 30 dias para os alunos que seguem a metodologia conforme as orientações e, mesmo assim, não obtêm resultados.

Em relação às ofertas apresentadas após a compra, entendemos que isso possa ter gerado essa percepção. No entanto, esses produtos são opcionais e independentes. O Sistema Dólar Automático foi desenvolvido para que o aluno consiga iniciar sua operação e realizar vendas utilizando exclusivamente o conteúdo disponibilizado no próprio curso. Os demais programas existem para quem deseja aprofundar estratégias específicas ou acelerar sua evolução, mas não são um requisito para aplicar o método ensinado no SDA.

Lamentamos que essa experiência tenha impactado sua confiança em nossa metodologia. Nosso compromisso sempre foi entregar um conteúdo capaz de permitir que o aluno inicie sua operação com o material disponibilizado no Sistema Dólar Automático.

De toda forma, queremos reforçar que nossa equipe de suporte permanece à sua disposição. Caso tenha interesse, teremos prazer em auxiliá-la a compreender melhor a estrutura do curso, esclarecer dúvidas sobre o conteúdo e orientar sobre os próximos passos para aplicação da metodologia.

Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição.

Agradeço o retorno, porém preciso esclarecer alguns pontos, pois a resposta apresentada não corresponde exatamente ao que relatei.

Primeiramente, eu NÃO estou reclamando de resultados obtidos. Eu praticamente não utilizei o curso. Portanto, não é correto dizer que minha reclamação se refere a resultados que não obtive.

Minha insatisfação aconteceu logo após a compra, quando, imediatamente depois da confirmação do pagamento, fui apresentada a ofertas adicionais de valores muito superiores, apresentadas como produtos mais completos e destinados a aprofundar ou acelerar os resultados.

Foi nesse momento que perdi a confiança na compra que havia acabado de realizar e desisti de seguir com o treinamento.

Também compreendo agora, pela resposta de vocês, que existem duas garantias distintas: a garantia incondicional de 7 dias e a garantia de resultado de 30 dias, esta última condicionada à aplicação da metodologia.

Meu pedido não está sendo feito com base na garantia de resultado de 30 dias, justamente porque não apliquei o método. Estou solicitando que a empresa considere excepcionalmente o meu caso, diante da experiência que tive imediatamente após a compra e do fato de praticamente não ter utilizado o conteúdo.

Não estou pedindo que a empresa reconheça que o método não funciona, nem alegando que apliquei a metodologia e não obtive resultado. Estou relatando uma insatisfação com a própria experiência de compra e pedindo uma solução amigável.

Portanto, reitero meu pedido de reembolso dos R$ 297,00 e solicito que a empresa informe objetivamente se existe alguma possibilidade de reembolso excepcional neste caso.

Caso a resposta seja definitivamente negativa, peço que isso seja registrado expressamente nesta reclamação.