Bivik Jeans

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Diadema - SP

28/04/2024 às 01:08

ID: 187667939

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Em 04/04/*******, enviei e-mail à ******* falando sobre uma calça que descosturou na segunda lavagem! Estou sem retorno até hoje, 28/04/*******.
ALERTA : se vc vir a marca BIVIK na etiqueta de qualquer roupa, NÃO COMPRE!

Segue conteúdo do e-mail:
No dia 26 de fevereiro de *******, adquiri uma calça e um cropped na loja física MDS roupas & acessórios, situada na
*******, Diadema/Taboão, que estava encerrando suas atividades.

No entanto, a loja continua ativa no Instagram como mds_roupaseacessorios.

Lavei a calça pela primeira vez para usá-la no dia 17 de março, aniversário da minha filha. Após usar nessa data que teve grande significado, coloquei para lavar e para minha surpresa e decepção, após essa lavagem, a calça apresentou um rasgo significativo no canto interno da perna esquerda, na altura da coxa.

Ao entrar em contato com a Sra. Silvana, vendedora no ato da compra e proprietária da loja pelo WhatsApp, fui informada de que não seria possível realizar a troca do produto devido ao fato de ter sido lavado. Ou seja, a troca somente seria viável se o produto fosse utilizado sem ser lavado previamente.

Entendo que a política de troca da loja possa variar, porém, considerando que o produto apresentou defeito após uma única utilização e 2 lavagens, acredito se tratar de um problema de fabricação ou qualidade do produto.

Diante disso, gostaria de solicitar a gentileza de analisarem a possibilidade de efetuar a troca da calça, fabricada pela empresa BIVIK.

Anexo a este e-mail, envio imagens da calça danificada, bem como o histórico da conversa mantida com a Sra. Silvana pelo WhatsApp.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno positivo quanto à minha solicitação.

Atenciosamente,

Má Be de A.
+55 11 9.-2.4