Biz Oculos

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

13/12/2022 às 11:24

ID: 155339525

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 3 óculos nessa loja, chegou dia 28/11/22. No mesmo dia a noite mandei um e-mail pra eles solicitando o reembolso do valor pago e querendo devolver os produtos pois a qualidade é muito inferior ao esperado. Eles demoraram dias pra responder e quando responderam falaram pra eu devolver os óculos nos correios e QUE O CUSTO DA DEVOLUÇÃO ERA MEU, eu nunca vi isso na minha vida mas ok, respondi o e-mail perguntando se não tinha um código de logística reversa e depois de dias e mais dias eles responderam que não tinha. OK enviei os produtos e agora está la nos correios aguardando a retirada e eles não vão retirar, não respondem e não tem nenhum outro contato com eles. Quero meu dinheiro de volta e quero também o valor gasto nos correios pois conforme lei a devolução é por conta da loja.