Cartão de crédito com antecipação salarial não funciona e cobra de outra modalidade.
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 19:28
ID: 254121265
Recebi o cartão da empresa fazem 3 semanas, com antecipação salarial na modalidade Credito.
Porem não consigo passar o cartão para usar este saldo de nenhuma forma, e em nenhum estabelecimento.
Seja compra online por exemplo (mercado livre) ou seja presencial com o cartão.
Ja mexi na hierarquia, deixando somente crédito, deixando credito em primeiro e beneficio ativado em segundo.
No mercado livre por exemplo dá o erro O pagamento foi recusado porque não há saldo suficiente em *****
Ja contatei o RH e pediram para entrar em suporte com o SAC
Acionei o suporte que se mostrou super despreparado não prestando atenção nas minhas requisições, sempre perdido onde nem ao mesmo ouvia o que eu dizia.
protocolo informado pelo atendente *****
Numero que liguei *****
MEU CPF é o *****.
ja tentei inumeras vezes desde o dia que recebi e sem sucesso, ou seja o meio de pagamento é horrivel.
Usando o cartão virtual gerado e cartão fisico, nenhum dos dois passam no crédito.
Alem disso, ao tentar passar na hostinger, acabou cobrando do meu ALIMENTAÇÃO o que não faz sentido, ou seja, alem de nao funcionar o credito ele passa o valor da alimentação para renovação de dominio e hospedagem?
Solicito brevidade pois o SAC é horrivel, o tecnico pediu pra que eu simplesmente tentasse novamente por que era uma instabilidade pontual, sendo que estou tentando há dias e não consigo.
Eu gostaria de usar, mas todo esse cansaço retrabalho e dificuldade sem suporte, tem que ficar ligando pro SAC pra um atendente meia boca que nem presta atenção.
Como decisor vou repassar o problema a coordenação, pois até então uma pessima escolha.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:18
Prezado Matheus,
Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de analisar os pontos apresentados.
Com o objetivo de prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento, realizamos tentativas de contato telefônico nos dias **15, 17 e 21 de julho** e encaminhamos comunicações por e-mail em **21/07/2026** utilizando os dados cadastrados, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Em relação ao produto Crédito Antecipação, identificamos que foi realizado um ajuste em 15/07/2026. Após essa regularização, verificamos que você já conseguiu realizar novas transações normalmente.
Permanecemos à disposição caso ainda necessite de algum esclarecimento adicional. Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte, poderá entrar em contato conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento.
Central de Atendimento: 4003-5705 Capitais e regiões metropolitanas
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