Conta aberta em meu nome indevidamente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

29/04/2026 às 14:52

ID: 247295393

Conta aberta sem meu conhecimento, solicito esclarecimentos.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 12:16

Prezada Edilma,

Lamentamos pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Esclarecemos que a conta vinculada ao seu CPF foi aberta para possibilitar a utilização do produto Conta Digital, disponibilizado pela empresa GOL LINHAS AÉREAS.

A Biz é a instituição de pagamento responsável pela operacionalização dessa conta e, por ser regulada pelo Banco Central, possui obrigação de reportar essas informações ao CCS/Registrato. Por isso, a conta pode aparecer vinculada à Biz em consultas no Registrato.

É importante destacar que, caso a conta seja encerrada, não será mais possível receber valores, benefícios ou créditos eventualmente disponibilizados por meio do produto Conta Digital pela empresa GOL LINHAS AÉREAS.

Se, ainda assim, você desejar prosseguir com o encerramento, solicitamos, por gentileza, que nos informe um telefone e melhor horário para contato.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Abraços,
Equipe Biz

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 14:00

Empresa entrou em contato para esclarecer e a mesma não teve culpa do ocorrido. Agradeço a atenção.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9