EXCLUSSÃO DE CADASTRO

Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/05/2026 às 14:27
ID: 248104513
Boa Tarde!
Gostaria que retirasse do relatorio do banco central o *****, pois ao consultar ainda consta uma CONTA ABERTA que já encerrei junto o Biz Instituição de Pagamento S.A.
Aguardo!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:29
Prezado Sandro,
Lamentamos pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
A conta vinculada ao seu CPF foi aberta para possibilitar a utilização do cartão disponibilizado pela empresa INCENTIVE.
A Biz é a instituição de pagamento responsável pela operacionalização dessa conta e, por ser regulada pelo Banco Central, possui obrigação de reportar essas informações ao CCS/Registrato. Por isso, a conta pode aparecer vinculada à Biz em consultas no Registrato.
Para mais informações sobre o cartão e orientações sobre o processo de encerramento da conta (caso a pessoa tenha solicitado encerramento da conta), solicitamos, por gentileza, que entre em contato com os canais de atendimento da Incentive:
SAC - (11) 42105619
E-mail: [email protected]
Abraços,
Equipe Biz
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 11:32
Bom Dia!
Entrei em contato com a empresa INCENTIVE e não tem nenhum cadastro no meu cpf.
Réplica da empresa
21/05/2026 às 11:44
Prezada Ana,
Recebemos a sua confirmação e informamos que a solicitação de encerramento da conta já foi iniciada internamente.
Para acompanhar o andamento da tratativa ou caso tenha qualquer dúvida ao longo do processo, nossa Central de Atendimento permanece à disposição por meio do telefone +55 (11) 4949-9907, utilizando o protocolo ***** para acompanhamento.
Seguiremos acompanhando a demanda até sua conclusão.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 18:39
resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5