Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/05/2026 às 14:27

ID: 248104513

Boa Tarde!


Gostaria que retirasse do relatorio do banco central o *****, pois ao consultar ainda consta uma CONTA ABERTA que já encerrei junto o Biz Instituição de Pagamento S.A.


Aguardo!

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 17:29

Prezado Sandro,

Lamentamos pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

A conta vinculada ao seu CPF foi aberta para possibilitar a utilização do cartão disponibilizado pela empresa INCENTIVE.

A Biz é a instituição de pagamento responsável pela operacionalização dessa conta e, por ser regulada pelo Banco Central, possui obrigação de reportar essas informações ao CCS/Registrato. Por isso, a conta pode aparecer vinculada à Biz em consultas no Registrato.

Para mais informações sobre o cartão e orientações sobre o processo de encerramento da conta (caso a pessoa tenha solicitado encerramento da conta), solicitamos, por gentileza, que entre em contato com os canais de atendimento da Incentive:

SAC - (11) 42105619
E-mail: [email protected]

Abraços,
Equipe Biz

Réplica do consumidor

21/05/2026 às 11:32

Bom Dia!

Entrei em contato com a empresa INCENTIVE e não tem nenhum cadastro no meu cpf.

Réplica da empresa

21/05/2026 às 11:44

Prezada Ana,

Recebemos a sua confirmação e informamos que a solicitação de encerramento da conta já foi iniciada internamente.

Para acompanhar o andamento da tratativa ou caso tenha qualquer dúvida ao longo do processo, nossa Central de Atendimento permanece à disposição por meio do telefone +55 (11) 4949-9907, utilizando o protocolo ***** para acompanhamento.

Seguiremos acompanhando a demanda até sua conclusão.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 18:39

resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5