Problemas com o Pix no aplicativo: chave inválida e menu PIX inconsistente
Respondida
Duque de Caxias - RJ
04/05/2026 às 19:32
ID: 247693649
Estou com o valor preso e o aplicativo só apresenta às vezes o menu do pix e quando aparece não consigo transferir pois informa que a chave pix não existe e nem por QR Code, também informa que não existe e preciso retirar o valor da conta.
Incluo as duas opções de pix que informa que é inválida e o menu onde a opção de PIX some.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:28
Prezada Roberta,
Recebemos o seu relato e sentimos muito pelos transtornos enfrentados.
Realizamos tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso.
Após análise, identificamos que houve uma instabilidade pontual relacionada à funcionalidade informada, mas o cenário já foi corrigido pelo nosso time técnico.
Além disso, verificamos em sistema que você já conseguiu realizar transações normalmente com o cartão, indicando que a utilização foi restabelecida.
Caso ainda identifique qualquer comportamento diferente ou precise de apoio adicional, nossa Central de Atendimento permanece disponível pelos canais oficiais:
4003-5705 Capitais e regiões metropolitanas
0800 729 1705 Demais regiões
Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
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