Bolsa não recebida ainda
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/03/2024 às 14:55
ID: 184180387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa no dia 26/2 e no site dizia que a entrega seria de 2 a 5 dias no RJ. HJ já é dia 8/3 e não recebi. Pague *******,50 no cartão de credito.
No rastreamento diz que foi postado da China ontem dia 7/3, como pode isso?
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 10:15
Prezada Grace,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Lamentamos sinceramente pelo transtorno que essa situação causou.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de envio mencionado em nosso site refere-se ao tempo que nossa equipe leva para preparar e despachar o produto após a confirmação do pedido. No entanto, o prazo de entrega pode variar de acordo com o local de destino, conforme informado em nossa seção de informações sobre entrega.
Além disso, é importante salientar que o prazo inicial fornecido pelos Correios no rastreamento geralmente indica o momento em que o pacote chegou ao Brasil e não necessariamente quando foi despachado da origem.
Pedimos desculpas pela falta de clareza na comunicação e pelo inconveniente causado. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra satisfatória aos nossos clientes e estamos tomando medidas para melhorar a transparência em relação aos prazos de entrega.
Caso tenha alguma outra dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Bizati
Réplica do consumidor
25/03/2024 às 07:58
O prazo máximo para o recebimento da minha compra segundo os meus cálculos seria dia 18/3.
Hj dia 25/3 pelo rastreamento continua na mesma situação de qdo comprei.
Preciso de uma data correta para entrega, caso não aconteça o recebimento até o dia 28/3 quero a devolução do meu dinheiro.