Demora entrega/ ludibriam cliente mas são vestidos China
Em réplica
Patos de Minas - MG
27/02/2024 às 17:54
ID: 183456897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido de 2 vestidos, prazo entrega 10 dias úteis, mas demoram entregar e além de tudo recebi apenas um vestido. Criam imagem que loja do Brasil, mas produtos da China de péssima qualidade. Suspeitando da loja se eram vestidos da China, não responderam. Ludibriam os clientes. Muito chateada.
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 10:48
Olá Ana, espero que esteja bem.
Somos uma marca brasileira, mas o nosso envio é internacional para conseguirmos entregar produtos exclusivos com preços acessíveis que você não encontra em outras lojas brasileiras.
A Bizati é uma empresa séria, buscamos a fabricação no exterior por questão de custos de produção, mas são produtos de excelente qualidade.
Nos surpreende seu feedback negativo em relação a qualidade dos nossos produtos, visto que os modelos que você comprou estão entre os mais vendidos e usados pelos nossos mais de 30.******* clientes.
Nas nossas políticas de privacidade e Termos de Uso do Site está informado que os produtos são enviados internacionalmente. Seu pedido foi enviado dia 15.2.24 e entregue dia 23.2.24, o outro pedido do seu vestido está em Minas Gerais na sua cidade, que também já será entregue a você.
Qualquer dúvida ou auxílio que necessite, por favor entre em contato via e-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe bizati.
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 19:28
Estou solicitando devolução com ressarcimento do valor pago, mas não recebi resposta.
Réplica da empresa
29/02/2024 às 09:14
Olá, Ana Maria.
Espero que esteja bem.
A senhora solicitou a devolução ontem (28.2.24 ás 19:28) e hoje (29.2.24 ás 09:14) respondemos o seu e - mail dando inicio ao seu processo de devolução.
Atenciosamente,
Equipe bizati.