Produto de pessima qualidade
Respondida
Osasco - SP
26/04/2024 às 11:15
ID: 187577265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de um sapato pelo número de pedido ******* no dia 06 de abril na esperança que o produto fosse igual ao da foto exposta no site da Bizati no entanto após esperar mais de vinte dias no dia 24 de abril dentro do prazo combinado recebi o produto , no entanto, com um defeito ( ralado) conforme foto e sem a qualidade ofertada uma vez que comparando as fotos do site da loja difere totalmente do produto que recebi conforme fotos anexadas.
O produto recebido tem péssima qualidade e acabamento grosseiro com solado irregular e totalmente diferente do exposto no site e em conferência pude apurar que utilizam fotos do site da Arezzo e entregaram um produto totalmente diferente e não justifica pois o preço ofertado não justifica.
Optei por comprar com vcs não foi nem pelo preço e sim pois acreditei que as fotos expostas corresponderia ao produto entregue mas para minha surpresa totalmente diferente e ainda com um pequeno defeito.
Em contato com o produto no próprio dia 24 de abril imediatamente mandei mensagem via WhatsApp da Loja para informar o ocorrido no entanto sem retorno
Desta forma como não obtive retorno efetuei a devolução do produto na caixa postal conforme código de rastreio de n. *******
O e-mail para registrar a reclamação que está no site não existe e voltou na minha caixa
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2024 às 11:00
Prezada cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido em relação ao produto que adquiriu. Recebemos seu e-mail e estamos cientes da situação descrita.
Pedimos desculpas pela inconveniência causada pela qualidade aquém do esperado e pelo defeito presente no sapato recebido. Entendemos sua frustração ao perceber que o produto não correspondia às expectativas geradas pelas imagens do site.
Para agilizar o processo de resolução, estaremos revisando suas fotos e informações para entender melhor a situação e tomar as medidas necessárias para corrigir o problema.
Por favor, fique tranquila que entraremos em contato em breve para oferecer uma solução satisfatória e garantir sua plena satisfação como nossa cliente.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Bizati