Não contratem! Não vale a pena. O atendimento comercial já é péssimo, imaginem o suporte
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/10/2020 às 12:27
ID: 113892093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei para a empresa com o intuito de contratar um plano, passei mais de 1 hora no telefone aguardando para falar com o setor comercial. Até que eu já estava angustiado por ter que passar tanto tempo e acabei abrindo uma conversa no Whatsapp. Só aí é que eu fui informado que o atendimento telefônico está desativado. Ou seja, perdi 1 hora do meu dia por nada.
Agora imagina comigo: se com novos clientes a empresa age com tamanho desrespeito, como será que ela age com clientes antigos? O atendimento foi péssimo! A experiência foi péssima! Não recomendo para ninguém.
Nem quero receber contato dessa empresa. Já vi que eles não respondem a ninguém aqui e também desativaram as avaliações nas redes sociais. Ou seja, a situação é séria.
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Resposta da empresa
22/10/2020 às 09:55
Conforme nosso time comercial informou no áudio, durante atendimento por WhatsApp, tivemos um problema com a URA, de modo que, a mesma acabou liberando ligações para o setor comercial, nas quais estavam bloqueadas e direcionando os clientes para nosso WhatsApp. No presente momento, nossa URA funcionará apenas para o atendimento do time de Suporte técnico.
Pedimos, novamente, desculpa pelo ocorrido e caso tenha interesse em conhecer melhor os serviços prestados, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Biz Ouvidoria