BizCommerce

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São Paulo - SP

22/12/2020 às 08:31

ID: 117073647

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Muito triste minha experiencia com a BiZcommerce plataforma digital, nao sei nem por onde começar, foram tantas falhas comigo (cliente), descaso e erros de programação.
Primeiramente estamos falando de uma plataforma que cobra R$*******.00 reais mês, pare ter esse tipo de experiência abaixo:

Pra começar o atendimento ao cliente onde eles dizem ser "suporte" é péssima, você só consegue se comunicar por email onde demora de 2 a 3 dias para eles retornarem, não tem telefone de contato direto e o pior, eles mandam tutorial para você fazer o trabalho deles.
Segundo que durante anos como cliente tive muuuito problema de sistema, perdi mais de ******* compras por problema interno da Biz e clientes furiosos pelo mal funcionamento da platarma. como por exemplo o cliente nao conseguir efetuar a compra, produtos adicionados no carrinho sozinho, produtos excluidos do carrinho sozinho, busca nao funciona e diversos outros problemas.
Em terceiro lugar ao informar o "suporte" de que estava me desligando da Biz eles simplesmente tiraram do ar o meu site, sem me avisar, sem me dar um tempo prévio para informar meus clientes e sem nem saber se eu tinha ou nao cliente esperando pelo meu produto, no caso eu tinha 3 vendas em aberto e nem consegui finalizar porque eles simplesmente tiraram do ar, nao respondem mais meus emails e é isso.. acham justo? inclusive paguei o mês inteiro, tinha direito de usar até o dia 05/01/******* (data de vencimento) e eles tiraram do ar no dia 16/12/******* sem me dar retorno e nem me avisar.
Estou simplesmente pasmo pela falta de carater, profissionalismo e tudo que se espera de uma empresa transparente.