Cancelamento de pedido antes do prazo
Respondida
Goiás - GO
03/09/2018 às 20:55
ID: 38152515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
Fiz um pedido no boleto com vencimento para 03/09. No mesmo dia me enviam um email informando que meu pedido foi cancelado por falta de pagamento. Como assim?!
Ainda está dentro do prazo de pagamento. Total descaso com o cliente. Falta de profissionalismo
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Resposta da empresa
04/09/2018 às 12:46
Olá Prezada, boa tarde!
Entramos em contato ontem 03/09/******* ás 14:40, para informar que o produto que havia comprado estava com pequenas avarias e que tínhamos somente uma unidade do produto no estoque, e por este motivo o pedido seria cancelado.
O retorno que obtivemos foi que o seguinte: Não realizei o pagamento do boleto e não tenho interesse no produto, e em seguida desligou o telefone antes mesmo de concluirmos o procedimento.
Finalizamos o atendimento através do ticket #*******, que foi enviado para o email *******, informando o cancelamento do pedido ******* e formalizando o atendimento acima.
Desde já agradeço o contato.
Precisando, estamos a disposição!