Produto não entregue e falta de informação
Em réplica
São Paulo - SP
31/03/2021 às 07:24
ID: 121806725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto nesta loja pelo site da Americanas pedido número*******. consta que foi postado dia 15 de março e era para ter recebido até 23 de março. A Bizoca apenas informou que cobrou uma posição do correio, mas no site do correio não tem atualização desde o dia 15. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
31/03/2021 às 11:00
Prezada Andrea, bom dia. Não identificamos sua compra pelo este número de pedido*******. Pode por gentileza informar qual foi o nome de cadastro da compra ou o produto comprado? Para sua segurança pedimos que nos informe pelo número de WhatsApp*******. Você pode também enviar mensagem pelo próprio ******* da Lojas Americanas assim podemos ajudar da melhor forma possível. Aguardo seu contato.
Loja Bizoca Presente e Decorações
Réplica do consumidor
31/03/2021 às 11:19
No site da americanas há conversas as quais não recebi https://******* número do pedido no site e este que informei. Se realmente quiserem resolver o problema basta contatarem a americanas que encontrarão o pedido. Já cancelei a compra no site e aguardo a devolução.
Réplica da empresa
31/03/2021 às 11:30
Andrea, não identificamos suas mensagens e nem o número do pedido mas entendo perfeitamente que não queira passar informações. De qualquer forma se já fez a solicitação de cancelamento a Lojas Americanas vai realizar o reembolso.
Continuo à disposição.