Vende o produto no tamanho errado.

Question

Fiz um produto personalizo no site deles https://******* , no dia 13/03/******* fiz a compra de uma capa de galão para um cliente, o mesmo quando chegou, veio enorme e ficou sobrando pano, entrei em contato com eles informando e fizeram o reembolso, consegui ajeitar mandando na costueira e consegui atender ao cliente, no dia 16/05/******* fiz um novo pedido de uma nova capa número do pedido - 210898VO1T7J

Quando chegou, o produto veio novamente no tamanho maior, e ainda veio no tom totalmente diferente do que eu envei no arquivo, entrei em contato no whatsapp, e me foi informado que eu deveria abrir uma análize de controle de qualidade no site, fiz no dia 31/07/******* a qual não recebi nenhuma resposta, nem no site nem no meu e-mail, entrei em contato novamente no Whatsapp no dia 02/08/24 e a resposta da análize que mederam foi: Resultado da analise : Refazer. Ficou maior que o solicitado. Precisa ser para galão de 20litros.

No dia 07/08/******* entrei com contato novamente para saber se já tinho feito o produto e me responderam: Tivemos um problema na produção e vamos produzir hoje a capa de galão.

No dia seguinte entrei em contato para saber se já estava apronta, e ainda não estava, e me falaram que O setor de analise lançou o credito para a senhora reenviar o arquivo e vamos fazer na medida certa agora. ( se eu não entro em contato só vai passando os dias e nada)

Quando foi reenviar o arquivo como solicitado, o gabarito era o mesmo, as medidas a mesma, informei através do whatsapp e me responderam: [11:46, 09/08/*******] Grafica Bizu: Sim, mas pode enviar que o setor já esta ciente do tamanho
[11:46, 09/08/*******] Grafica Bizu: Quando a senhora enviar me passa o numero do pedido, por favor.

E assim eu fiz, enviei o arquivo nomente e foi gerado o pedido: #2115306OUSS.

No dia 15/08/******* a capa chegou exatamente como a outra, no TAMANHO ERRADO, E DA MESMA COR, diferente do que mandei no arquivo.

Novamente entrei em contado informando, e me disseram para novamente abrir uma análize no site, e lá fui eu novamente aguardar mais tempo para analizarem, até que hoje dia 26/08/******* fui ver se já tinha sido refeita, e enviada e no site não constava nada, entrei em contato no whatsapp novamente e simplismente me deram essa resposta: Resultado da analise: Produzido conforme arquivo enviado, de acordo com o gabarito disponível em nosso website.

Sinceramente um absurdo, falta de profissionalismo. agora estou com duas capas erradas, em atraso com meu cliente, que terei o prejuizo de devolver o valor, e ainda passar a impressão de nós que não trabalhamos direito.