Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento de plano mensal
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/07/2026 às 09:38
ID: 254632093
Efetuei a compra do plano mensal, sem fidelidade, ou seja, para utilizar por um mês, que era a opção que me atendia. Após o término do mês, que foi efetivamente pago, não utilizei mais o serviço, cujo acesso é bloqueado automaticamente com o término do prazo. No entanto, foram realizadas diversas cobranças via e-mail e mensagem de texto, informando o atraso de pagamento da mensalidade seguinte. A Empresa tentou realizar diversas cobranças no cartão de crédito previamente cadastrado, que somente não foi efetivado por se tratar de cartão virtual temporário. Já informei por e-mail que não quero mais o serviço e gostaria de cancelar minha conta no site, porém não foi respondido e as cobranças vexatórias persistem. Solicito apenas o cancelamento da assinatura e que não seja mais cobrado um serviço que não utilizei.