Burocracia para troca
Em réplica
Jundiaí - SP
28/06/2022 às 15:55
ID: 145874609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um Capacete Bieffe Allegro da empresa BJ Comércio e infelizmente tive uma exepriência nada agradável. O capacete veio com a viseira quebrada, a empresa não dispõe de controle de qualidade, creio que verificar o produto antes de despachar facilitaria muito a negociação evitando trasntorno para o cliente.
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Resposta da empresa
28/06/2022 às 19:34
Olá Jefferson, boa tarde!
Os pedidos são conferidos antes do envio para que não sejam despachados com avarias, a avaria ocorreu devido ao manuseio da transportadora contratada pelo Mercado Livre.
Conforme informado anteriormente através da mediação de n******* disponibilizada para consulta na plataforma do Mercado Livre, no dia 24/06/22 foi solicitado ao senhor que efetuasse a devolução do item e lhe informado as orientações sobre o envio, assim que ocorrer a devolução o Mercado Livre estará dando sequencia no reembolso.
Caso tenha alguma duvida, pode estar entrando em contato atraves do protocolo******* que está em aberto no Mercado Livre.
Réplica do consumidor
29/06/2022 às 09:10
O capacete veio dentro da caixa ,a mesma não chegou com avarias não acredito que a viseira iria quebrar dentro da caixa com uma possivel queda, como citado, a caixa foi entregue em condiçoes perfeitas sem indício de queda pela trasnportadora.