Produto Avariado( Quebrado, amassado e arranhado)

Resolvido
São João de Meriti - RJ
05/02/2019 às 17:47
ID: 42594761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido:*******
Vendido por: BJ Comércio e entregue por: https://*******
Panela de alumínio de pressão de alumínio Quartzo 4,5 Lt - MFL67145 - Multiflon
1 unidade
Efetuei a compra de uma panela de pressão da multiflon para minha mãe e para minha surpresa quando fui abrir a caixa e dar a ela, a panela se encontrava com a tampa toda arranhada , amassada e quebrada, não acredito que o vendedor tenha me mandado a panela nessa [Editado pelo Reclame Aqui]
de condição , porém o mesmo não teve o mínimo zelo e cuidado em embalar a droga da panela, não havia nenhum tipo de proteção dentro da caixa como de praxe nas demais compras em que eu já fiz nas americanas, a panela foi enviada em sua própria caixa que não deve ter nem 2 mm de espessura embalada em papel pardo, acho uma falta de respeito ter esperado esse tempo todo , pra receber um produto cheio de avarias, quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
05/02/2019 às 18:23
Boa tarde https://*******,
Todos os produtos saem da loja sem nenhuma avaria, acredito que tenha ocorrido no envio do produto. Você pode estar solicitando o cancelamento da compra direto do site das Lojas Americanas que será enviado para o senhor a autorização de postagem para efetuar a devolução do produto. Abrimos um protocolo de nº*******91 para agilizar no cancelamento do pedido.
Desculpe pelo transtorno!
Att,
BJ Comercio
Consideração final do consumidor
17/06/2020 às 12:20
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10