NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA
Resolvido
Fortaleza - CE
06/08/2023 às 15:13
ID: 169603851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei varios cursos, aproveitando promocoes, ai quando vou estudar, nao consigo mais entrar na conta, ja percebi que nao tem respeito com consumidor e nem respondem o reclame aqui, vou la no instagram deles agora
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Resposta da empresa
06/08/2023 às 17:05
Você já mandou um email para *******? E porque não consegue entrar na conta? Já tentou redefinir a senha?
Réplica do consumidor
06/08/2023 às 22:11
ja tentei redefinir senha, diz que não existe, sendo que possuo somente dois emails que utilizo, vou enviar email pra este endereço que me enviou
Réplica da empresa
07/08/2023 às 09:53
Então se não existe, você precisar cadastrar uma conta com o email dado ao finalizar o pedido. Até agora não vi nenhum email seu sobre isso. Por favor, mande nos um email com os números dos pedidos.
Consideração final do consumidor
14/08/2023 às 14:28
consegui resolver, deve ter sido problema interno de servidor de vcs, pois tentei hoje e na primeira tentativa recuperei a senha
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
14/08/2023 às 18:19
Show, entrem em contato com gente primeiro, antes de vir ao reclame aqui, no email *******
Pois lá temos um software que possibilita ajudar vocês mais rápido.