BJL Ivan Bites Advogados Associados

Reclamar dessa empresa

Igarapé - MG

23/05/2026 às 09:39

ID: 249462337

Venho registrar reclamação formal em face da empresa BJL Bites Advogados, assessoria de cobrança responsável pelo atendimento relacionado ao meu contrato junto ao Banco Daycoval.

Atualmente possuo 3 parcelas em atraso e, desde então, venho tentando de forma ativa regularizar a situação e efetuar o pagamento dos débitos pendentes. Contudo, apesar das diversas tentativas de contato, não obtenho retorno efetivo nem acesso à emissão dos boletos atualizados.

Ressalto que os próprios canais do Banco Daycoval direcionam o consumidor exclusivamente à assessoria de cobrança, transferindo integralmente o atendimento à empresa mencionada. Entretanto, a ausência de suporte adequado impede a regularização da dívida, mesmo havendo manifesta intenção de pagamento por parte da consumidora.

Além disso, pelo canal de WhatsApp o atendimento foi simplesmente abandonado, deixando minhas mensagens sem resposta. Já no telefone ******* disponibilizado, as ligações não são concluídas, caem durante o atendimento ou sequer completam adequadamente, impossibilitando qualquer tentativa efetiva de negociação.

A situação ultrapassa mero transtorno, pois a falta de disponibilização dos meios necessários para quitação do débito afronta os princípios da boa-fé objetiva, transparência e cooperação nas relações de consumo, previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, solicito, com urgência:

* emissão imediata dos boletos atualizados;
* disponibilização de canal efetivo para negociação;
* formalização clara dos valores devidos;
* garantia de que não haverá agravamento indevido da dívida em razão da ausência de atendimento adequado.

Registro ainda que esta reclamação serve como comprovação formal de minha tentativa de adimplemento e resolução amigável da situação.

Aguardo retorno urgente da assessoria e/ou do Banco Daycoval para regularização imediata do contrato.