Cliente não recebeu pedido por falta de informação de rastreio e solicita estorno
Não respondida
Goiânia - GO
02/09/2026 às 08:13
ID: 258004571
Não tive nenhuma informação sobre meu pedido durante 3 semanas. Fiz a compra em 01/08/2026 e recebi apenas a confirmação de pagamento via e-mail. Após isso não tive mais nenhuma informação automática. Quando me lembrei do tempo que já havia se passado da minha compra, entrei em contato por whtasapp dia 25/08/2026 em que compartilharam o código de rastreamento e que ao pesquisar o código no site do correios, informa que a mercadoria foi devolvida ao remetente porque o destinatário não fez a retirada em 14/08/2026. Como eu faria a retirada se eu não tive conhecimento que este seria o procedimento? Não tive nenhuma informação de rastreio em tempo hábil. Solicito o estorno do valor da compra realizada uma vez que não recebi meu pedido e ainda desprendi do meu tempo registrando um reclame aqui para ter meu direito como cliente. (todos comprovantes em anexo)