Cobrança por frete rápido não cumprido e péssimo atendimento pós-venda.
Respondida
Cascavel - PR
12/06/2026 às 12:43
ID: 251225145
Realizei a compra no dia 06/06, na hora de escolher o frete paguei pela entrega que custava 40 reais mas que chegaria entre 11-12/06, justamente por conta do dias dos namorados (que inclusive era o mkt deles). Hoje é dia 12, não chegou o presente e nem postaram o produto. WhatsApp do pós venda péssimo o atendimento por um robô que fica repetindo as coisas. Falta de respeito e enganação ao consumidor para pagar mais caro no frete.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:35
Oi Thais, boa tarde!
Tudo bem?
Entendemos completamente sua frustração e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Infelizmente, tivemos uma demanda de pedidos muito acima do previsto para o período do Dia dos Namorados, o que acabou impactando alguns prazos de produção e envio. Sabemos que isso não corresponde à experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e lamentamos por não termos atendido às suas expectativas.
Ao consultarmos o seu pedido, verificamos que ele consta como entregue. Esperamos sinceramente que, apesar da demora e da chateação gerada durante o processo, o produto tenha atendido às suas expectativas e que você tenha amado o resultado final.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos que precisam ser melhorados para evitar que situações como essa se repitam.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.