Pedido incompleto e demora no contato da empresa (Pedido #*****)
Respondida
Salvador - BA
30/08/2025 às 13:35
ID: 225739707
Fiz uma compra no site (Pedido #*****), mas verifiquei que veio incompleto. Tentei contato e até agora não fui respondida: meu pedido é um presente e pela demora não vou conseguir entregar o prazo. Gostaria de retorno para entender o que ocorreu e resolver antes do dia 05,
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 09:08
Oi Maria, bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por qualquer preocupação que esse problema tenha causado.
Verificamos aqui que você tentou nos contatar no sábado. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, por isso não conseguimos responder de imediato. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Assim que retomamos o atendimento, identificamos a falha no envio e prontamente providenciamos o reenvio dos itens faltantes. De acordo com nosso sistema, o pedido já foi entregue!
Esperamos de coração que você tenha amado os produtos e que, mesmo com esse contratempo, o presente tenha feito sucesso!
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição caso precise de qualquer outra coisa.
Com carinho,
Bárbara Facca