Pior experiência de compra online: propaganda enganosa e falta de clareza nas informações.
Não resolvido
Diadema - SP
11/06/2026 às 23:46
ID: 251187787
Cara, simplesmente a pior experiência que eu já tive com uma compra online. O engraçado é que no Instagram se intitula uma coisa, mais fica rodando publicidade pra vender e não cumpre o prazo. Olho gordo do caramba, e quando entramos em contato com uma informação, não tem resposta clara.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 21:35
Olá!
Sentimos muito que a sua experiência tenha gerado essa percepção e entendemos a sua insatisfação em relação à comunicação durante o processo.
No entanto, verificamos que o seu pedido foi enviado dentro do prazo previsto, sob o código de rastreio *****. Além disso, a entrega consta em nosso sistema como concluída com sucesso.
Lamentamos que as informações recebidas durante o atendimento não tenham transmitido a clareza e a segurança que você esperava. Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos e nossa comunicação, especialmente em períodos de alta demanda, para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Att.
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 13:07
deixa a gente sem resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3