Cartão Auxílio Queimadense: Falha no desbloqueio e erro no aplicativo do BK BANK impede acesso ao benefício.
Respondida
Queimados - RJ
19/03/2026 às 14:24
ID: 243750207
Recebi o Cartão Auxílio Queimadense dia 04/03/26, um benefício (cartão alimentação) dado pela Prefeitura de Queimados, e a instituição responsável é o BK BANK, e, desde então, eu não consigo desbloquear o cartão para criar uma senha. O aplicativo dá erro. Entrei em contato com o CRAS Santiago, que me deu o contato do suporte, enviei mensagem; ele disse que o problema foi encaminhado para o TI e, até agora, nenhuma resposta.
O rapaz do suporte conversou comigo, e depois apagou as mensagens, como se eu tivesse conversado sozinha!
Estou de verdade precisando desse benefício, e é humilhante ter que vim aqui pra abrir uma reclamação pois não sei mais o que fazer! Foram 3 anos na fila esperando, e agora não poder utilizar.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:58
Olá Gisele,
Conforme contato realizado no dia 19/03/2026, acreditamos que o problema relatado na reclamação foi solucionado.
Para dúvidas futuras, você pode utilizar os canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: 11 92081-8008
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 000 4639
Abraços, Equipe Bk